Сфера обслуживания - это априори служение. Состояние бизнеса в этой сфере напрямую зависит от самочувствия конкретного человека в роли "клиента", который либо доверится компании и будет рад пользоваться ее услугами, рекомендовать свои знакомым, либо испытает дискомфорт и предпочтёт забыть её как страшный сон.
«Service to People» — это проект, созданный для поддержки компаний, работающих в сфере услуг - в медицине, сфере красоты и др. Если для вас бизнес - это не только деньги, но, в первую очередь, служение людям и улучшение качества их жизни, то мы поможем вам и вашим сотрудникам научиться транслировать эти ценности так, чтобы люди действительно это чувствовали.
Проекту, который уже работает какое-то время, но внутренние процессы выстроены "на коленке"
Руководителям, которым некогда самим набирать и обучать администраторов, писать для них регламенты и эффективные скрипты
Руководителям, которые хотят увеличить продажи за счет повышения лояльности клиентов
Тем, кто понимает, что такое крутой сервис, но не знает, как его создать для своих клиентов
Наши ценности
Узнаем новое каждый день
Каждый новый день для нас — это новый опыт взаимодействия с людьми, пример хорошего или плохого сервиса в нашу "копилку кейсов". Наблюдаем, делаем выводы, пробуем, рекомендуем. Или предостерегаем))
Индивидуальный подход
Очень внимательно вникаем в суть конкретного проекта, его ценностей, услуг, специфики целевой аудитории. Мы всегда открыты новому, готовы преломить свой опыт под новой призмой и предложить не только проверенные временем инструменты, но и новые свежие идеи для конкретного бизнеса.
Забота о сотрудниках
Мы считаем, что заботиться о других, может только человек, который знает что такое забота, и чувствует ее на себе. Можно обязать администратора улыбаться, но нельзя заставить его любить клиентов или захотеть сделать для них что-то сверх ожиданий и регламента. А именно это и есть WOW-сервис. Невозможно оказывать такой сервис, создавая для сотрудников невыносимые условия, унижая их или психологически подавляя. Сотрудники - это первые клиенты компании.
Мы создаем новые стандарты обслуживания, основанные на равенстве, искренней заботе и принципах общего блага
Елена и Ирина, основательницы проекта Service to people
Мы создаем новые стандарты обслуживания, основанные на равенстве, искренней заботе и принципах общего блага
Елена и Ирина, основательницы проекта Service to people
Закажите бесплатную консультацию
Мы свяжемся с вами, и назначим встречу онлайн или очно, чтобы обсудить ваш запрос и предложить решение
ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ
Наши контакты:
Задайте нам любой вопрос по телефону или напишите письмо
+7 937 790-73-63 Ирина +7 916 295-25-46 Елена Почта: info@service-to-people.ru
